よくあるご質問
別荘全般・設備について
- 人数が定員以上になるけど大丈夫ですか？布団などは自分で準備します。
- リネンの準備はありますか？
- アメニティーの準備はありますか？
- チェックインを早める事はできますか？
- チェックインが夜中になっても大丈夫ですか？
- チェックアウトを遅めにすることは出来ますか？
- バーベキューがしたいのですが、準備はどうしたらいいのでしょうか？
- 簡易ベッドは大人が利用できますか？
- 花火はできますか？
- 冬にノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
- 抜け道とかありますか？
- 現地でなにかトラブルがあった場合、現地で対応してもらえますか？
- 場所はどこにありますか？
ご予約・お支払いについて
- 予約状況を教えてください。
- キャンセル待ちができますか？
- 予約日の変更をしたい。
- 人数の増減があるかもしれないのですが・・・
- 領収書の発行はできますか？
- 来年の予約はできますか？
- 年末の予約ができないんですが・・・
- 連泊による割引はありますか？
別荘周辺について
その他のご不明点 など
別荘全般・設備について
- 人数が定員以上になるけど大丈夫ですか？布団などは自分で準備します。
-
申し訳ございませんが、定員以上のご利用はお断りさせていただきます。
なお、大人数の場合は下記の貸切旅館、大型別荘をオススメいたします。
- 民宿ふるや 軽井沢山荘
- 大人数にオススメの格安貸切専門旅館。
庭でBBQ（バーベキュー）もできる大きな庭や卓球場もあり。
10名から最大40名まで泊まれる山荘です。
- 大型貸し別荘 角燈館（ランタンカン）
- タリアセン湖畔の森の大型貸別荘です。
- リネンの準備はありますか？
-
ベッド数、布団数分の準備はしてあります。
ペット用などは準備してありません。ご自身で準備してください。長期利用の場合は別途対応いたしますのでご連絡下さい。
- アメニティーの準備はありますか？
-
基本的に準備しておりません。
歯ブラシ、歯磨き粉、寝巻き・タオル等はご自分で用意して下さい。
アメニティー・設備についての詳細は下記ページでご確認下さい。
⇒設備・アメニティーについて - チェックインを早める事はできますか？
-
基本的に早めのチェックインはお受けできません。
前日の別荘利用がなく、準備作業が早めに終っている場合のみ対応できることがあります。
別途お問い合わせください。 - チェックインが夜中になっても大丈夫ですか？
-
当別荘は暗証番号で開錠できる「暗証番号キー」が玄関ドアに取り付けてあります。
このためチェックイン時刻以後でしたらいつでも大丈夫です。ただし別荘地の道路はやや複雑ですので明るいうちに現地入りすることをお勧めいたします。
- チェックアウトを遅めにすることは出来ますか？
-
基本的には遅めのチェックアウトはお受けできません。
当日の状況次第では多少配慮が出来ることもございます。
別途お問い合わせください。 - バーベキューがしたいのですが、準備はどうしたらいいのでしょうか？
-
デッキにBBQコンロ、網、火消し壷、炭掴みバサミを準備しておりますのでご利用ください。
食材、炭、調味料、網、ライターは用意しておりませんので、ご自分で準備してください。なお、軽井沢別荘地は騒音に対する条例などもあるため、夜は非常に静かになります。
BBQを含め、デッキをご利用になる場合には、２１時以降のご利用はご遠慮下さい。 - 簡易ベッドは大人が利用できますか？
-
簡易ベッドの中では比較的大型のがっちりしたサイズを用意しておりますので 大人の方でもご利用になれます。
- 花火はできますか？
-
別荘地のため、花火はご遠慮ください。
- 冬にノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
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道路の積雪がなくても氷点下の際には凍結の可能性があり、稀に４月半ばになっても雪が降ることがございます。
冬場にはスタッドレスタイヤもしくはチェーン等の準備は必須です。 - 抜け道とかありますか？
-
入金後の送付メールに詳しい地図案内がございますのでご確認ください。
- 現地でなにかトラブルがあった場合、現地で対応してもらえますか？
-
はい。対応いたします。 管理人が現地（軽井沢）におりますので、別荘備え付けの注意書きの電話番号にお電話下さい。
- 場所はどこにありますか？
-
大まかな場所はアクセスに記載しています。
なお、詳細な地図につきましては入金確認後にメールにてご案内しております。
ご予約・お支払いについて
- 予約状況を教えてください。
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ウェブサイトの 予約・空き状況確認ページ にカレンダー方式ですべて公開されております。
常に最新の状況となっていますのでご確認ください。 - キャンセル待ちができますか？
-
メールにて希望日をご記入の上、お問い合わせ下さい。
キャンセル発生時にはメールにて連絡させていただきます。なお、キープなどは行っておりませんので、ご自身でウェブサイト上からご予約ください。
その際、別の方が先にご予約してしまう場合もありますので、お気をつけ下さい。 - 予約日の変更をしたい。
-
予約の変更・キャンセルページ から変更可能です。
なお、チェックイン間際の予約変更はキャンセル料が発生する場合があります。
詳細は ⇒料金ページ でご確認下さい。
振込み済みの料金がある場合、差額発生時には追加入金、もしくは返金（手数料は除く）となります。 - 人数の増減があるかもしれないのですが・・・
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定員までは人数の変動があっても問題ございません。 （料金についても一律です。）
ただし、定員以上になる場合は、申し訳ありませんが別荘のご利用をお断りさせていただきます。
追加料金などをいただいても対応することはできません。 - 領収書の発行はできますか？
-
可能です。別荘ご利用後にメールにてご請求ください。
別荘利用前には発行いたしません。 - 来年の予約はできますか？
-
予約受付ができるのは予約受付で表示されている期間のみになります。
例年、１月頃にその年の予約受付が始まります。予約受付の連絡が欲しい方は、メールにてご連絡いただければ、ユーザ登録後、予約受付開始時にメールにて予約受付開始のご連絡をいたします。 なお、予約受付開始後すぐに予約が埋まってしまうことが多いのでお気をつけください。
- 年末の予約ができないんですが・・・
-
厳冬期には別荘を閉鎖させていただいております。
期間については 予約・空き状況確認ページ のカレンダーをご覧下さい。 - 連泊による割引はありますか？
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誠に申し訳ございませんが、割引はございません。
ただし、連泊の場合でも掃除料は１回分ですので連泊になるほど１日あたりの利用費はお得になります。
別荘周辺について
- 近くに温泉はありますか？
-
- 星野温泉 トンボの湯
- おそらく軽井沢で一番人気の温泉です。
- 千ヶ滝温泉
- 高台にある眺めのいい露天風呂がオススメです。
なお、草津温泉も、軽井沢からは車で１～１．５時間程度で行けますので、
長期滞在の際には足を伸ばしてみるのもオススメです。 - 熊はでますか？
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軽井沢全体が熊の生息地域になります。
別荘には熊よけの鈴を準備させていただいておりますのでご活用下さい。詳細な熊の目撃情報等は下記のHPなどをご参照ください。
- テニスコートのレンタルができるところはありますか？
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- ホテル鹿島の森
- 軽井沢の高級ホテルのテニスコートです。周りが森の中でかなりいい環境にもかかわらず ビジターOKとのことでした。
- 株式会社三井の森 中軽井沢管理センター
- 森の中のテニスコートです。 なお、予約は前日からのみ受け付けだそうです。
- 風越公園
- 隣にオリンピックのカーリング会場にもなった施設があります。
- 塩沢湖タリアセン
- テニスコート貸し出しがあります。
2010年の情報になります。詳しくはそれぞれの連絡先に直接ご確認ください。
